Индивидуальный предприниматель Пинигина Инна Сергеевна ОГРНИП 316547600166731, далее "Исполнитель", публикует Публичную оферту об оказании услуг, представленных на официальном сайте Интернет-магазина "Страна в коробочке" https://countrybox.ru/, в социальных сетях ВКонтакте (https://vk.com/countrybox_gifts) и Телеграм (https://t.me/countrybox_gift).

1. Определение терминов

1.1. Оферта - публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуги (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

1.2. Заказчик - физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

1.3. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

1.4. Услуга - деятельность Исполнителя по удовлетворению потребностей Заказчика в подборе подарков, указанная на сайте Интернет-магазина, в группах социальных сетей ВКонтакте и Телеграм.

1.5. Товар - ассортимент предметов Интернет-магазина, задействованный в оказании услуг.

1.6. Заказ - оформленный в электронной форме в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку услуги, выбранной в Интернет-магазине, и услугу доставки по указанному адресу товаров, отправленный посредством сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), данный документ является публичной офертой, и, в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуги Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

2.2. Администрация Интернет-магазина "Страна в коробочке" имеет право вносить изменения в оферту без уведомления Заказчика.

2.3. Срок действия оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина либо в тексте Договора оферты.

2.4. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, которую предоставляет Заказчик при оформлении заказа.

2.5. Интернет-магазин имеет право информировать Заказчика посредством электронной почты, социальных сетей о развитии Интернет-магазина, новых услугах, Акциях или новых товарах. Заказчик дает согласие на обработку (сбор, запись, хранение, уточнение, обезличивание, уничтожение) предоставленных им персональных и иных контактных данных, указанных при оформлении заказа в течение неограниченного срока.

2.6. Договор на оказание услуг считается заключенным с момента внесения предоплаты и/или полной оплаты заказа Заказчиком.

2.7. С момента внесения Заказчиком предоплаты и/или полной оплаты заказа, Заказчик соглашается с тем, что состав подарка может быть любым и доверяет Исполнителю самостоятельно определять товары, необходимые для оказания услуги. При оказании услуги Исполнитель может обращаться к Заказчику для согласования товаров, входящих в состав подарка.

2.8. Сообщая Исполнителю свой e-mail, данные аккаунтов в социальных сетях и номер телефона, Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи Исполнителем в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Заказчика в рамках настоящей Оферты.

2.9. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать услуги по подбору подарков на выбранное количество товаров Заказчиком либо оказать услуги из предлагаемых Интернет-магазином. Подбор подарков Исполнителем осуществляется на основе заполненной анкеты Заказчиком при оформлении заказа. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить результат работ в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. Условия оказания услуг

3.1. Электронная заявка может быть подана путем заполнения электронной формы ежедневно круглосуточно. Электронная форма заявки находится на сайте.

3.2. Заявки методом обращения к менеджеру принимаются ежедневно в период с 08 часов 00 минут до 23 часов 00 минут (по Московскому времени).

3.3. Поступившие в период с 23 часов 00 минуты до 08 часов 00 минут электронные заявки обрабатываются на следующий день.

3.4. Исполнитель приложит все усилия, чтобы передать Товар Заказчику в срок, указанный Заказчиком в Заказе. Фактическое время доставки Товара Исполнителем зависит от адреса доставки, загруженности транспортных компаний, иных обстоятельств, на которые не может повлиять Исполнитель. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременную доставку в случае если задержка доставки возникла по причинам независящим от Исполнителя.

4. Условия оплаты

4.1. Цена услуги указывается на площадках Интернет-магазина. В случае неверного указания цены заказанной Заказчиком услуги, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Заказчика для подтверждения Заказа по актуальной цене, в случае несогласия Заказчика с новой ценой услуги, Исполнитель вправе не принимать Заказ либо отменить его. При невозможности связаться с Заказчиком Исполнитель вправе отменить заказ. Если Заказ был оплачен, Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную сумму Заказа тем способом, который был использован Заказчиком при оплате Товара.

4.2. Цена заказа также может включать стоимость дополнительных услуг, выбранных Заказчиком, и оказываемых привлеченными Исполнителем сторонними организациями по доставке подарочного набора, стоимость дополнительных услуг Исполнитель определяет самостоятельно в зависимости от стоимости услуг определенных сторонними организациями по оформлению и доставке товаров на момент оказания ими данных услуг.

4.3. Стоимость услуг по подбору подарков, подарочного сертификата, а также дополнительных услуг, указанных в п.4.2. Оферты, указывается на сайте в рублях РФ.

4.4. Цена доставки не входит в цену услуги и оплачивается отдельно. Ориентировочные тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте по адресу: https://countrybox.ru/#delivery

4.5. Заказчик вносит сумму денежных средств равную стоимости услуги либо предоплату в размере не менее 1000 (одной тысячи) рублей, либо в случае предоставления индивидуальной скидки Исполнителем Заказчику в согласованном меньшем размере стоимости услуги.

4.6. Оплата услуги Заказчиком производится в рублях. Оплата производится в по безналичному расчету через платежную систему "ЮKassa", в иных случаях - на расчетный счет Исполнителя в банке или путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

5. Порядок расторжения договора. Возврат и обмен товаров

5.1. Исполнитель гарантирует Заказчику, что стоимость услуги подбора коробочки не изменится для Заказчика, с даты внесения полной оплаты или предоплаты. Стоимость доставки может измениться в зависимости от тарифов транспортных служб, габаритов и веса товаров.

5.2. Заказчик вправе досрочно расторгнуть настоящий договор в соответствии с нормами действующего законодательства РФ путем письменного обращения к Исполнителю, срок рассмотрения указанного заявления – 5 рабочих дней с момента получения обращения Исполнителем.

5.3. Заказчик имеет право на возврат денежных средств в полном объеме в течение 5 рабочих дней, если заказ не был взят в работу. В случае если Исполнитель начал оказывать услугу, то удерживается предоплата за понесенные Исполнителем расходы в размере: 1000 (одной тысячи) рублей за Мини, Микс 3 товара, Микс 4 товара; 2000 (двух тысяч) рублей за Микс 5 товаров и Микс 6 товаров и 3000 (трех тысяч) рублей за Миксы на 7 товаров и больше.

5.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время действия Договора до момента передачи товаров третьему лицу, в пользу которого совершена сделка, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в том числе расходов на доставку.

5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора во время передачи товаров в транспортные службы, при условии оплаты Исполнителю понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в том числе расходов на доставку.

5.6. Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, равные фактически уплаченной за услугу стоимости за вычетом понесенных им расходов.

5.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента рассмотрения Исполнителем заявления отказа от услуги.

5.8. Возврат товара надлежащего качества.

5.8.1. Заказчик вправе отказаться от заказанной услуги в любое время до получения товаров, а после получения товаров Заказчик вправе отказаться от товаров методом электронного сообщения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

5.8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении.

5.8.3. Отправка товара Заказчиком должна быть осуществлена в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента создания Исполнителем транспортной накладной или сообщения Исполнителем данных для отправки. В случае если Заказчик не отправил предметы на возврат в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, Исполнитель считает, что Заказчик отказался от возврата.

5.8.4. Возврат денежных средств за возвращенные товары осуществляется только в том случае, если все товары вернулись к Исполнителю в надлежащем качестве.

5.8.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем товаров от Заказчика.

5.8.6. Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства при возврате товаров, равные фактически уплаченной за услугу стоимости за вычетом понесенных им расходов на оказание услуги. Стоимость доставки и обратной отправки товаров надлежащего качества не компенсируются Заказчику.

5.8.7. Заказчик вправе оформить частичный возврат товаров надлежащего качества. В таком случае Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом понесенных им расходов и стоимости товаров, оставшихся у Заказчика. Стоимость доставки и обратной отправки товаров Заказчику не компенсируются.

5.9. Возврат и замена товара ненадлежащего качества.

5.9.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет существенные дефекты, не позволяющие использовать его по прямому назначению (товар сломан, разбит, порван, вышел срок годности).

5.9.2. Заказчик, которому отправлен Товар ненадлежащего качества, если Заказчик не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору в течение 14 дней с момента получения заказа:

• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Заказчиком или третьим лицом.
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
• потребовать замены на аналогичный товар или другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата стоимости товара ненадлежащего качества

5.9.3. Невозможны замена и возврат товара ненадлежащего качества, бывшего в употреблении.

5.9.4. В случае замены товара ненадлежащего качества, отправку товара на замену оплачивает Исполнитель.

5.9.5. При возврате товара ненадлежащего качества Заказчику возвращается стоимость товара. Стоимость обратной отправки Исполнитель оплачивает самостоятельно.

5.10. Замена товара надлежащего качества.

5.10.1. Заказчик вправе потребовать замену товаров надлежащего качества в случае, если ему не подошли товары, которые подобрал Исполнитель во время оказания услуги.

5.10.2. Заказчик обязан сообщить Исполнителю о желании оформить замену товаров надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с даты, указанной при оформлении заказа. При этом, срок в 14 дней на замену товара надлежащего качества исчисляется с даты, указанной Заказчиком в анкете при оформлении заказа.

5.10.3. Замена товара надлежащего качества возможна в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. Невозможна замена товара надлежащего качества, бывшего в употреблении.

5.10.4. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента сообщения Заказчика о намерении заменить товар надлежащего качества обязан предложить Заказчику товар на замену аналогичные стоимости товара, который Заказчик хочет заменить. В случае если Заказчик хочет заменить полученный товар на товар дороже по стоимости, возможен пересчет цены за услугу.

5.10.5. Отправка товара на замену Заказчиком должна быть осуществлена в течение 14 (четырнадцати) дней с момента создания Исполнителем транспортной накладной или сообщения данных для отправки. В случае если в течение 14 (четырнадцати) дней Заказчик не отправил товар, то считается, что Заказчик отказался от замены товара.

5.10.6. В случае замены стоимость отправки товара от Заказчика оплачивается Исполнителем. Стоимость доставки товаров от Исполнителя к Заказчику оплачивается Заказчиком в соответствии с пунктами 6.9 и 6.10 настоящей Оферты.

5.10.7. В случае замены товаров, которые не подошли Заказчику по его вине (неправильно указан размер, неверно измерили размер одежды и/или обуви), стоимость доставки товара и обратной доставки от Исполнителя к Заказчику в случае замены оплачивается Заказчиком в соответствии с пунктами 6.9 и 6.10. настоящего Договора.

6. Доставка заказа

6.1. Заказчик указывает желаемую дату доставки товаров в момент оформления заказа.

6.2. Доставка товаров осуществляется по указанному Заказчиком адресу, контактным данным, которые указал Заказчик в качестве получателя товара при оформлении заказа.

6.3. Доставка осуществляется только после 100% предоплаты за услугу на счет Исполнителя.

6.4. Исполнитель приложит все усилия для быстрой доставки и соблюдения сроков, заявленных Службой доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.

6.5. Риск случайного повреждения или гибели Товара переходит к Заказчику в момент передачи ему Товара в случае получения товара Заказчиком в магазине лично, а в случае доставки товара силами третьих лиц, указанных в п. 6.6, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Заказчику в момент передачи заказа в доставку.

6.6. Способы доставки: самовывоз из офиса Интернет-магазина, самовывоз из Пункта Выдачи Заказов, курьерская служба доставки, почтовая служба доставки. С примерным сроком доставки Заказчик может ознакомиться на сайте Почты России, CDEK или при оформлении заказа в Интернет-магазине.

6.7. Стоимость и сроки доставки по городам РФ рассчитываются индивидуально в зависимости от города, габаритов и веса заказа. Примерную стоимость доставки Заказчик может узнать от менеджера Интернет-магазина при оформлении заказа. Точную информацию Заказчик может узнать после того, как заказ будет готов.

6.8. Стоимость и сроки доставки в страны СНГ (Почта России или транспортная компания) рассчитываются индивидуально в зависимости от города и веса заказа. Точную информацию Заказчик может узнать при оформлении заказа, но точная стоимость доставки может измениться в зависимости от веса и габаритов посылки с товарами.

6.9. Доставку по Российской Федерации Почтой России Заказчик оплачивает до даты отправки заказа на счет Исполнителя. Доставку по Российской Федерации курьерской службой CDEK Заказчик может оплатить непосредственно на сайте курьерской службы или в пункте выдачи, если такая возможность предусмотрена курьерской службой, либо оплатить напрямую Исполнителю услуги в соответствии с п. 6.7.

6.10. В случае доставки в другие страны заказчик до отправки оплачивает полную стоимость доставки Исполнителю вне зависимости от способа доставки.

6.11. Срок хранения заказа в пунктах выдачи зависит от правил транспортных компаний.

6.12. Если Заказчик или получатель не успел забрать заказ из пункта выдачи своевременно, при возврате денежных средств взимается плата за доставку в город Заказчика и/или получателя и обратную доставку посылки к Исполнителю. Если Заказчик не отказывается от услуги и товаров после того, как посылка была возвращена к Исполнителю, перед повторной отправкой Исполнителем заказа в город Заказчика и/или получателя Заказчик обязан полностью компенсировать понесенные Исполнителем расходы на доставку в город Заказчика и/или получателя и обратную доставку товаров к Исполнителю.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Заказчик обязан оформить заказ в Интернет-магазине и своевременно оплатить услугу.

7.2. Заказчик имеет право требовать от Исполнителя соблюдения условий настоящего Договора.

7.3. Исполнитель обязан соблюдать условия настоящего Договора, передать Заказчику товар в соответствии с методом доставки, указанных п. 6.6, указанным в заказе

7.4. Исполнитель обязан нести полную ответственность перед покупателем за выполнение заказа до передачи заказа в службу доставки или заказчику.

7.5. Исполнитель не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц.

7.6. Исполнитель не несет ответственности в случае предоставления Заказчиком неверной информации в анкете или переписке с менеджером (размеры одежды, обуви, аллергии и т.д.) для предоставления услуги.

7.7. Исполнитель гарантирует, что передаваемый Заказчику товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении и соответствует санитарно-гигиеническим нормам в Российской Федерации.

8. Ответственность сторон.

8.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

8.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае Договор может быть расторгнут.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, могут быть разрешены путем переговоров, направления досудебной претензии.

9.2. При неурегулировании в процессе переговоров и направления претензий спорных вопросов, все споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. В случае разрешения споров в судебном порядке они подлежат рассмотрению в соответствующем суде по месту нахождения (регистрации) Исполнителя.

10. Срок действия настоящего Договора

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его публикации на Сайте https://countrybox.ru/